人工客服
售前咨询
1.选择欧代服务提供商
选择正规、有资质的欧代服务提供商，确保其具备欧盟境内实体地址和合法运营资质。可通过亚马逊官方推荐的服务商列表或专业合规机构获取服务。
2. 准备申请材料
营业执照副本（需清晰可辨） 产品信息（包括产品名称、型号、CE认证报告等，若适用） 店铺信息（如亚马逊店铺注册信息） 法人身份证明或授权委托书（部分服务商可能需要）
3. 提交申请并签署协议
向选定的欧代服务商提交申请材料，填写欧代信息登记表，内容包括欧代的名称、地址、联系方式等。 签署欧代协议，明确双方的权利和义务，包括代理范围、服务期限、费用等条款。
4. 审核与证书发放
欧代服务商对提交的材料进行审核，确认信息真实有效且符合欧盟法规要求。 审核通过后，服务商将发放欧代证书，证书包含欧代的详细信息和授权范围。
5. 上传欧代信息至亚马逊后台
登录亚马逊卖家后台，进入“负责人控制面板”（路径：卖家后台→卖家帮助→政策、协议和指南→计划政策→需要额外批准的商品→商品安全性与合规性→欧盟带有CE标志的商品的负责人要求→负责人控制面板）。 选择“提交品牌RP”或“提交ASIN RP”，根据实际情况填写欧代信息，包括负责人名称、地址、联系方式等，并确认负责范围（通用或特定）。 提交后等待亚马逊审核，审核通过后欧代信息生效。
6. 产品标签与包装更新
在产品包装、说明书、标签等位置清晰标注欧代信息，包括欧代的名称、地址、电话、邮箱等，确保符合欧盟法规要求。
7. 后续维护与续费
定期检查欧代证书的有效期，及时办理续费手续，避免因证书过期导致合规问题。 若产品信息或欧代信息发生变更，需及时在亚马逊后台更新并通知欧代服务商。
注意事项： 确保欧代信息真实有效，避免使用虚假或无效的欧代信息，否则可能导致产品被下架、罚款甚至账户被封。 部分产品（如CE认证产品）需在包装或产品本身标注欧代信息，否则可能无法通过海关清关或平台审核。 若产品涉及高风险类别（如医疗器械、个人防护用品等），需额外提供相关认证文件和合规证明。
